基地客服中心：入戶安檢顯身手

基地客服中心在組織開展入戶安檢工作中，注重結合實際，發揮安檢員工的工作主動性、創造性，收到了事半功倍效果。

馨園服務部員工在入戶安檢中，總結提煉了“一查、二看、三問、四檢、五簽”入戶安檢流程，在安檢工作中收到良好效果。

興河服務部員工在入戶安檢中，總結提煉的“信息查詢法”、“留條法”、“鄰里轉告法”等工作法，贏得了小區居民好評。

錦華服務部員工在入戶安檢中，總結提煉的入戶安檢“五步工作法”，即輕敲門、笑入戶，自介紹、文明語，真計量、準報數，查用氣、不疏忽，安檢畢、言謝意，贏得了小區居民點贊。

玉山服務部在入戶安檢中，堅持每月組織開展一次“星級安檢員”評比活動，要求安檢員在入戶安檢時，義務為居民進行爐具、接頭、膠管等安全用氣檢查，把人性化、親情化服務貫穿到每一個服務細節，在服務部營造了“人人爭當星級安檢員”氛圍。

瑞達服務部員工小張患有嚴重的關節炎，發病時疼得連走路都成問題，但在入戶安檢工作中，她自始至終未向領導提出過照顧要求，同事們想幫她完成入戶安檢任務，她感謝地說：“時間緊、任務重，你們也都很累，我能挺得住?！蓖袢恢x絕，帶著病痛獨立堅持完成了入戶安檢任務。

入戶安檢通常在中午、晚上和雙休日、節假日進行，而這段時間大多是居民就餐、休息時間，有些居民見安檢員上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當這時，小張就會耐心解釋，用真情取得居民的理解與支持。她仔細摸排居民的工作性質和生活習慣，按“老、中、青”將居民分為三類，利用空閑時間逐一核查居民信息，建立居民檔案，為及時準確完成入戶安檢任務奠定了基礎。

（撰稿：王力平  審核：王家民）