基地客服中心：不愛紅裝愛“藍裝”

孫向英很平凡，1996年技校畢業的她，在一線一干就是近30年，49歲的她現為基地客服中心興河服務部經理。但她又不平凡，她帶領服務部員工連續三年安全高效完成任務，她本人先后多次榮獲文明建設先進個人、“三八”紅旗手等榮譽稱號。

一身藍色工裝，中等個頭，不施粉黛的臉上總是帶著微笑，但干起活來，孫向英很認真、很較真，有一股“拼命三郎”的勁頭。多年來，她帶領服務部員工克服人員少、責任重、工作量大等困難，立足崗位，扎實工作，為轄區居民和用戶提供了一流燃氣服務，受到了小區居民和燃氣用戶點贊。

    走進興河服務部，總能讓人切身感受到“家”的溫馨和工作氛圍的和諧。多年來，孫向英帶領服務部員工心往一處想，勁往一處使，推動服務部工作邁上了一個又一個新臺階。

天燃氣具有高危、易燃、易爆的特點，安檢巡線，消除隱患，保障安全供氣是服務部的重要工作職責。為了提高居民和用戶的安全用氣意識，孫向英收集整理了20余個天然氣事故案例，印制成安全用氣宣傳單分發給小區居民和用戶，起到了很好的安全用氣警示作用；她帶領服務部員工堅持定期對重點隱患部位進行拉網式排查和不定期抽查，安全隱患及時整改率連年保持在100%。   

孫向英工作作風潑辣，在日常工作中既嚴謹細致，又注重發揮和調動服務部員工的工作主動性和整體合力。今年6、7月份轄區超期服役小區燃氣設施改造施工十分繁忙，為了確保小區改造安全高效運行，孫向英帶領服務部員工每天冒著高溫酷暑拼車巡查督導地處偏遠小區。因為時間緊、任務多，大家顧不上擦拭臉上的汗水，上下樓幾乎都是在跑，入戶后禮貌地與居民打個招呼就直奔廚房督導施工，檢查施工質量、檢查燃氣具是否安全或有無漏氣情況。遇到不在家的居民，就在防盜門上張貼一張小紙條，留下聯系電話，溫馨提示居民及時聯系安檢員。由于組織協調到位，孫向英帶領服務部員工安全高效地完成了超期服役小區改造入戶安檢和施工督查任務。

（撰稿：王力平  審核：王家民）