基地客服中心：推行實施“三零服務” 提升燃氣服務品質

魯辰燃氣基地客服中心在燃氣管理服務工作中，結合開展“我為群眾辦實事”、“創三崗當先鋒”和“橙心服務”黨建品牌建設，推行實施了“三零服務”，提升了燃氣服務品質。

“三零服務”即一是增強全員“零距離”服務意識，強化員工“一專多能”培訓，持續提升員工燃氣服務技能；二是拓寬“零距離”服務渠道，不斷完善小區居民服務檔案，對小區孤寡老人等開展形式多樣的“燃氣服務送萬家”活動，持續提升燃氣服務品牌窗口建設；推行入戶安檢“五同時”工作法，即要求安檢員入戶安檢時安全檢查、隱患整改、抄錄數據、重點部位拍照上傳、安全用氣宣傳同步進行；三是搭建“零距離”服務平臺。結合開展燃氣服務“示范小區”創建活動，為小區居民提供高品質、個性化的服務，實現了燃氣服務由單一服務向全方位服務的延伸，展現了“魯辰燃氣”服務品牌的獨特魅力和亮麗風采。

（撰稿：王力平  審核：王家民）